Política de reembolso
POLÍTICAS SOBRE LOS PRODUCTOS CON DEDICATORIA:
1. Si usted elige el envío económico, dispondrá de un recambio con su dedicatoria a coste cero si el producto no llega tras la fecha límite. Esta fecha aparecerá en el lugar en donde debería estar el código de seguimiento. A usted se le ha informado previamente antes de la compra en el apartado envíos y devoluciones.
2. NO se hace reembolso si usted reclama porque el pedido no llegue antes de la fecha límite, ya que a usted se le ha informado previamente antes de la compra en el apartado envíos y devoluciones.
Si usted decide hacer un contracargo antes de la fecha límite, se tomarán las medidas legales necesarias por el incumplimiento de esta política.
3. NO se hace reembolso si se envía el producto y la dirección es incorrecta y/o está incompleta. Si antes del envío faltan datos se le notificará, y si tras 24 horas no se recibe respuesta del comprador, se le cancelará el pedido y se le reembolsará el dinero.
4. NO se hace reembolso si no ha recibido una dedicatoria con lo que esperaba, pues se envía una por defecto si usted no especifica qué quiere en él, puede comprobarlo en el apartado instrucciones para la dedicatoria.
Para los envíos a España, la entrega estimada aparece en pantalla. Estas fechas pueden ser un poco inexactas debido a que a veces se preparan los artículos con uno o dos días de retraso.
En el caso de haber pedido un recambio y este tampoco llega, se le reembolsará el dinero.
POLÍTICAS SOBRE LAS FUNDAS:
Usted sabrá en todo momento en dónde se encuentra su pedido, puesto que se le ofrecerá un número de seguimiento.
Si el artículo que ha recibido es defectuoso o no es como se describe, puede reclamar durante los primeros 15 días tras la entrega. NO se aceptarán devoluciones una vez pasado este período de tiempo.
Si no recibe el pedido tras 60 días, usted tendrá la posibilidad de solicitar el reembolso.
NO se hace reembolso si se envía el producto y la dirección es incorrecta y/o está incompleta.
POLÍTICAS SOBRE EL RESTO DE PRODUCTOS:
Cualquier reclamo por artículos mal impresos, dañados o defectuosos debe presentarse dentro de los 30 días posteriores a la recepción del producto. Para paquetes perdidos en tránsito, todos los reclamos deben presentarse a más tardar 30 días después de la fecha de entrega estimada. Las reclamaciones que se consideren un error de nuestra parte están cubiertas por nuestra cuenta. Si usted o sus clientes notan un problema en los productos o cualquier otra cosa en el pedido, envíe un informe de problemas.
La dirección de devolución se establece de forma predeterminada hacia los almacenes de Printful. Cuando recibamos un envío devuelto, se le enviará una notificación automática por correo electrónico. Las devoluciones no reclamadas se donan a organizaciones benéficas después de 30 días. Si las instalaciones de Printful no se utilizan como dirección de devolución, usted será responsable de los envíos devueltos que reciba.
Dirección incorrecta: si usted o su cliente final proporcionan una dirección que el servicio de mensajería considera insuficiente, el envío se devolverá a nuestras instalaciones. Usted será responsable de los costos de reenvío una vez que hayamos confirmado una dirección actualizada con usted (si corresponde).
No reclamados: los envíos que no se reclaman se devuelven a nuestras instalaciones y usted será responsable del costo de un reenvío para usted o su cliente final (si corresponde).
Printful no acepta devoluciones de productos sellados, como, entre otros, mascarillas, que no son aptos para la devolución por motivos de salud o higiene. Por la presente, acepta que cualquier pedido devuelto con máscaras faciales no estará disponible para reenvío y se desechará.
Notificación para los consumidores de la Unión Europea: De acuerdo con el artículo 16 (c) y (e) de la Directiva 2011/83/UE del Parlamento Europeo y del Consejo, de 25 de octubre de 2011, sobre los derechos de los consumidores, no se podrá prever el derecho de desistimiento:
1. El suministro de bienes confeccionados según las especificaciones del consumidor o claramente personalizados;
2. Bienes precintados que se hayan desprecintado después de la entrega y, por lo tanto, no sean aptos para su devolución por motivos de protección de la salud o de higiene,
Por lo tanto, Printful se reserva el derecho de rechazar devoluciones a su exclusivo criterio.